CONDITIONS GENERALES DE VENTE SITE GAMME IALUGEN

Préambule

Nous vous souhaitons la bienvenue sur ce site dédié aux produits de la gamme Ialugen Advance de la société LABORATOIRES GENEVRIER.

Le site internet « ialugen » (ci-après dénommé le « Site ») est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet à l'adresse « ialugen ». Il est ouvert à tout utilisateur de ce réseau.

Ce site est édité par la société LABORATOIRES GENEVRIER :

Société Anonyme au capital de 7 714 000 euros 

Siège social : 280 rue de Goa – ZI Les Trois Moulins Parc de Sophia-Antipolis BP47 – 06901 Sophia Antipolis Cedex, FRANCE.

Inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d’Antibes sous le numéro 341 264 570. 

Tél. : 04 92 91 15 60 – Fax : 04 92 91 15 30 – Mail : mail@laboratoires-genevrier.com 

Numéro accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Ce Site permet à la société LABORATOIRES GENEVRIER de proposer à la vente, en France métropolitaine et DOM TOM, ainsi qu’à Monaco et en Andorre, sa gamme de cosmétiques et compléments alimentaires Ialugen (ci-après dénommés les « Produits ») à des Internautes naviguant sur le Site (ci-après dénommés « Utilisateurs »). Pour l'application des présentes, il est convenu que l'Utilisateur et la société LABORATOIRES GENEVRIER seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés « Partie », et que l'Utilisateur ayant validé une commande sera alors dénommé « Acheteur ». Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent nécessairement à l'Acheteur.

L'Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le Site, déclare avoir la capacité juridique suffisante pour s’engager à ce titre. Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l'Utilisateur. 

Conformément aux dispositions des articles 1363 à 1368 du Code civil, il est rappelé que la validation du bon de commande telle que précisée à l'article 3.3. Ci-après, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. 

En validant le bon de commande, l’Acheteur accepte que les présentes conditions générales de vente aient la valeur d’un Contrat passé entre la société LABORATOIRES GENEVRIER et l’Acheteur. 

L’Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente à condition de ne pas les modifier.

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, en France métropolitaine, et DOM TOM, ainsi qu’à Monaco et en Andorre les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site. Les présentes s'appliquent à l'exclusion de tout autre document. La société LABORATOIRES GENEVRIER se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Toutefois les conditions applicables à la commande passée par un Acheteur sont celles acceptées par lui au moment de l’enregistrement de sa commande.

Article 2. Produits - Prix

2.1. Produits

Les Produits proposés à la vente par la société LABORATOIRES GENEVRIER sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Utilisateur, et dans la limite des stocks disponibles. 

Les photographies illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

En cas d’indisponibilité des Produits (rupture de stock, arrêt de commercialisation, etc.), la société LABORATOIRES GENEVRIER se réserve le droit de bloquer la procédure permettant la commande des Produits concernés. 

Si cette procédure n’a pas pu être mise en place dans les temps, et que l’Acheteur à tout de même pu passer une commande, il sera averti de cette indisponibilité par e-mail dans les plus brefs délais. Il devra alors contacter la société LABORATOIRES GENEVRIER par e-mail à l’adresse « livraison_ialugen@laboratoires-genevrier.com » ou par téléphone au 0800 20 00 27 et pourra alors librement choisir entre :
- demander le remboursement des Produits indisponibles ;
- maintenir sa commande et attendre le réapprovisionnement des Produits, sauf pour les cas où l’indisponibilité des Produits est due à un arrêt de commercialisation, un rappel de Produits, une rupture de stock de longue durée, etc. …

2.2. Prix

Le prix des Produits est indiqué en euros. Il tient compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande. Les frais d’expédition de la commande de l’Acheteur lui seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci.

La société LABORATOIRES GENEVRIER se réserve le droit, ce que l'Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des Produits.

Article 3. Enregistrement et validation de la commande

3.1. Navigation à l'intérieur du Site

L'Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.

3.2. Enregistrement d'une commande

Si l'Utilisateur souhaite passer commande, il manifestera son intérêt en cliquant sur la case « ajouter au panier ». 

À tout moment, l'Utilisateur pourra : 

- obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés ou modifier sa commande, en cliquant sur « Panier » accessible en haut à droite de chaque page de la rubrique « Commander », 

- terminer sa sélection de Produits et les commander en cliquant sur « Panier ».


Pour commander les Produits qu'il a ainsi choisis, l'Utilisateur cliquera sur « voir le détail et régler ». Un récapitulatif de sa commande apparaîtra alors à l'écran. Si la liste qui lui est présentée correspond bien aux Produits qu'il a choisis, l'Utilisateur validera le récapitulatif en cliquant sur : « Valider ». 

L'Utilisateur devra alors s'identifier, soit en saisissant son adresse e-mail ainsi que son mot de passe, s'il est déjà client, soit en remplissant avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses noms, prénom et adresse postale. Il devra également renseigner une adresse e-mail et un mot de passe qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s’identifier ultérieurement sur le site. 

Il appartient à l’Utilisateur de prendre les mesures nécessaires pour assurer le secret de ces codes. 

L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de tout identifiant vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.

3.3. Validation définitive de la commande

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées auront été complétées par l'Utilisateur, ce dernier cliquera sur la case « Valider » pour payer sa commande par carte bancaire (carte visa ou carte bleue). Il sera alors basculé automatiquement sur le serveur monétique de la Banque BNP PARIBAS. Il est précisé que le serveur de la banque BNP PARIBAS fait l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu'à aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transiteront sur le système informatique de LABORATOIRES GENEVRIER.
Dès qu'il valide le paiement, l'Utilisateur revient sur le Site. Sa commande est enregistrée et devient irrévocable. L'Utilisateur devient alors Acheteur. Le bon de commande est enregistré sur les registres informatiques de LABORATOIRES GENEVRIER, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

3.4. Confirmation de la commande

Lorsqu'il aura validé son paiement, un récapitulatif de la commande lui sera envoyé par voie d'e-mail, à l'adresse e-mail indiquée par lui au moment de son identification. Il lui sera notamment rappelé : 

- les caractéristiques des Produits commandés ;

- les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation ;

- l'adresse où l’Acheteur peut présenter ses réclamations ; 

- les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales.

Article 4. Livraison et facturation

4.1. Modalités de livraison

La commande sera traitée par la société LABORATOIRES GENEVRIER dans un délai de 3 jours ouvrés pour la France et Monaco pour toute commande passée avant 12 heures à compter de l’enregistrement de la commande. Les livraisons sont effectuées par La Poste (Colissimo) à l’adresse de livraison que l’Acheteur a indiquée au cours du processus de commande. 

Les frais de port sont à la charge de l’Acheteur. Leurs montants lui seront communiqués avant la validation définitive de la commande. 

4.2. Délai de livraison

Le délai de livraison maximal pour la France métropolitaine et Monaco est de trois (3) jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la commande des Produits, sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de sa commande.

Le délai de livraison maximal pour les DOM TOM, Andorre est de 15 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la commande des Produits, sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de sa commande.

En cas de retard de livraison, l'Acheteur devra signaler ce retard au plus vite à la société LABORATOIRES GENEVRIER : par mail « livraison_ialugen@laboratoires-genevrier.com » ou par téléphone au 0800 20 00 27.

L’Acheteur a la possibilité d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept (7) jours ouvrés après la date de livraison indiquée par la société LABORATOIRES GENEVRIER.

La société LABORATOIRES GENEVRIER décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison ou de retard dans la livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute imputable au consommateur. 

4.3. Livraison partielle

En cas d’impossibilité de livrer les Produits commandés en une seule fois, l’acheteur en sera informé par courrier électronique. 

4.4. Livraison effective

Le colis sera remis en main propre à l’Acheteur (ou à un tiers expressément désigné par celui-ci) contre signature. 

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, le transporteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de poste où l’Acheteur pour retirer son colis sur présentation d’une pièce d’identité. 

La livraison sera considérée comme effectuée dès la mise à disposition des Produits par le transporteur.

4.4. Réception du Produit 

L’Acheteur recevra les Produits à l’adresse qu’il aura indiquée sur le formulaire d’inscription ou à celle indiquée au moment de la passation de la commande si l’adresse est différente. 

À la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits et porter toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison du transporteur, en présence du transporteur. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, …) devra être signalée par l’Acheteur dans les plus brefs délais à la société LABORATOIRES GENEVRIER par e-mail « livraison_ialugen@laboratoires-genevrier.com » ou par téléphone au 0800 20 00 27. L’Acheteur devra ensuite retourner les Produits non-conformes à la société LABORATOIRES GENEVRIER à l’adresse suivante :

Laboratoires Genevrier – Retour Ialugen – 280 rue de GOA, ZI Les Trois Moulins, Parc de Sophia-Antipolis, 06600 Antibes

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la société LABORATOIRES GENEVRIER procédera alors soit à l'échange, soit au remboursement des Produits endommagés ou manquants, ainsi qu’au remboursement des frais de livraison et le cas échéant de renvoi des Produits (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur), sans aucun frais pour l’Acheteur. 

4.5. Facturation

La facture sera envoyée par mail à l’Acheteur et disponible sur son espace client 

Article 5. Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour faire part à la société LABORATOIRES GENEVRIER de sa volonté de se rétracter.

Ce délai court à compter du jour de la réception des Produits par l’Acheteur ou par un tiers désigné par l’Acheteur (autre que le transporteur). 

L’Acheteur, pour exercer son droit de rétractation, doit dans ce délai informer la société LABORATOIRES GENEVRIER de sa décision de se rétracter, au moyen du formulaire type de rétractation disponible en bas de page, par mail ou courrier postal à l’adresse suivante :

Par mail : « livraison_ialugen@laboratoires-genevrier.com »

Pour courrier postal : 280 rue de Goa – ZI Les Trois Moulins Parc de Sophia-Antipolis BP47 – 06901 Sophia Antipolis Cedex, France.

L’Acheteur doit ensuite restituer à ses frais les Produits dans leur emballage d’origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante :

Laboratoires Genevrier – Retour Ialugen – 280 rue de GOA, ZI Les Trois Moulins, Parc de Sophia-Antipolis, 06600 Antibes

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la société LABORATOIRES GENEVRIER remboursera la totalité des sommes versées par l’Acheteur, y compris les frais de livraison (les frais de retour resteront à la charge de l’Acheteur), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la société LABORATOIRES GENEVRIER a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter. 

La société LABORATOIRES GENEVRIER se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits.

Article 6. Garanties

6.1. Garantie légale de conformité (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

Conformément à la législation en vigueur, si le Produit commandé présente un défaut de conformité lors de sa délivrance, l’Acheteur pourra bénéficier de la garantie légale de conformité. 

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

-bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir ;

-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, à moins que ce choix entraine un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité ;

-est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six (6) mois suivant la délivrance du Produit. Ce délai est porté à vingt-quatre (24) mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les Produits d’occasion. 

6.2. Garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 à 1648 du Code civil)

La société LABORATOIRES GENEVRIER est tenue de la garantie des défauts cachés du Produit vendu qui le rendent impropre à son usage normal, ou qui diminuent tellement cet usage que l’Acheteur ne l’aurait pas acquis, ou l’aurait acquis à un prix moindre. Le défaut doit être antérieur à la vente.

L’Acheteur a le choix entre rendre le Produit et se faire rembourser (frais de livraisons et de retour compris), soit garder le Produit et se faire rembourser une partie de son prix. 

Article 7. Informatique et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur devra adresser un simple courrier à l’adresse suivante :
Correspondant Informatique et Liberté – LABORATOIRES GENEVRIER – 280 rue de Goa – 06901 SOPHIA ANTIPOLIS – FRANCE
Ou adresser un e-mail à cil@laboratoires-genevrier.com

Article 8. Propriété Intellectuelle

L'utilisation du site internet « Ialugen » est réservée à un usage strictement personnel.
Que ce soient la marque Ialugen®, les textes, les illustrations et les images, sous formats visuels ou sonores, disponibles sur le site internet « ialugen » ils sont la propriété pleine et entière de la société LABORATOIRES GENEVRIER ou de ses partenaires et ainsi protégés au titre du droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l'image.
De ce fait, toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sera considérée comme de la contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Article 9. Stipulations diverses

9.1. Effets indésirables

En cas d’effet indésirable lié à l’utilisation d’un cosmétique ou d’un complément alimentaire de la gamme Ialugen Advance, l’utilisateur doit prévenir dans les plus brefs délais le service des vigilances de la société Laboratoires Genevrier :

CONTACT CALL CENTER : 0800 20 00 27 

L’effet indésirable est une réaction nocive et non recherchée, se produisant dans les conditions normales d’emploi chez l’homme, ou lors d’un mésusage (utilisation non conforme à la destination du produit, à son usage habituel ou à son mode d’emploi ou aux précautions particulières d’emploi). 

9.2. Responsabilité

En vertu de l’article L221-15 dernier alinéa du code de la consommation, la société LABORATOIRES GENEVRIER s’exonère de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

9.3. Force majeure

Aucune Partie ne sera responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure. Seront considérés comme cas de force majeure les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence des cours et tribunaux français.

La Partie invoquant un événement constitutif de force majeure devra en aviser l'autre Partie dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la survenance ou la menace de cet événement. Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.
Si l’événement venait perdurer au-delà du délai d’un (1) mois, la commande serait annulée de plein droit sans qu’aucune des Parties ne puisse prétendre à l’octroi de dommages-intérêts.

9.4. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

9.5. Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l'Acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. En cas de contradiction entre ces documents, les conditions générales de vente prévaudront.

9.6. Loi applicable - Juridiction compétente

Les ventes de produits de la société LABORATOIRES GENEVRIER sont soumises au droit français quel que soit le pays de résidence de l'Acheteur et le lieu de passation de la Commande. Les Parties s’efforceront de régler tous litiges à l’amiable. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre LABORATOIRES GENEVRIER et l’Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera de la compétence non exclusive des tribunaux français en application des règles édictées par le code de procédure civile

 

ANNEXE 1 : Formulaire type de rétractation

FORMULAIRE DE RETRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

A l’attention de la société Laboratoires Genevrier, 280 rue de Goa – ZI Les Trois Moulins Parc de Sophia-Antipolis BP47 – 06901 Sophia Antipolis Cedex, FRANCE. (fax : 04.93.95.14.89 / Mail : livraison_ialugen@laboratoires-genevrier.com).

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Identification du produit (nom) : ………………………………………………………………………………………………………....

Commandé le (*)/ reçu le (*) : ……………………………………………………………………………………………………….........

Numéro de commande : …..………………………………………………………………………………………………………............

Nom du (des) consommateur(s) : ………………………………………………………………………………………………………...

Adresse du (des) consommateur(s) : …………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………...………………………………………………….

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : …………………………………

_______________

(*) Rayez la mention inutile.